追蹤
[梅大梅小] 我與法國郎牛奶
關於部落格
2008與我家法國人在台結婚,婚後定居法國,一路與法國政府經歷居留證更新,更換法國駕照,直到2014拿到法國國籍,總算可以不用再去市政府打仗.在此分享我的法國工作經驗,育兒點滴,法國甜點食譜分享等!
  • 433875

    累積人氣

  • 5

    今日人氣

    13

    追蹤人氣

實習@法國旅遊服務中心(更新)


由來:

從我在法國領到正式居留證(OFII發出)後就去Pole Emploi登記就業狀況,之後陸續有兩三次的面談,詢問我找工作的方向等等。第一次面談建議我需要去上法文課,再來找工作,真的是非常有"建設性"的建議。第二次面談後也是告訴我說法文需要加強(這我也知道阿,但我住的地方不方便去上課ㄇㄟ),但是有把我引薦給"某機構"的一位小姐,之後那位小姐幫我安排了兩項課程,A是每週一天跟其他需要找工作的太太們一起上課,主要目的是幫助我們找工作,釐清我們找工作的方向,課程長達八個月,期間會有兩三個無薪的企業實習,可以依我們喜歡的所想的方向去找,之後可以想一下這是不是我們所希望找的工作,我去上課的這機構叫做CREDEF。

B是到APP(機構名稱)總共60小時合約去那邊自習法文文法,會有老師準備符合個人程度的練習,我總共測了3-4次他們才找到我的程度,不是給的練習不是太高就是太低,我都說我之前法文是上到A2等級,沒人理我,花了一個多月時間才確認我法文程度,然後等到合約可以開始時候,這機構居然要放一個半月的暑假,也就是說要等到九月才可以開始。前兩次去這機構寫法文練習時,第一次老師沒準備我的練習,第二次老師蹺班,我整個很火大,因為那邊離我家不近,我必須請我老公開車帶我去,來回接送也要花不少時間,但有好多次都是白白去了,浪費大家的時間。我對當地的APP很感冒,因我覺得這個機構非常不專業,我自己決定不要浪費時間在這邊,我自己找路去!有時候法國人的工作態度跟方式我真的很難接受!

總之,後來我就是固定每週五都去CREDEF上課,班上同學大多都是法國公民,全部都是外國人,但是是來自非洲跟北非國家...只有我一個亞洲人。且大家程度非常不一致,很多人雖然說的一口流利法文,但卻看不懂法文,去上課的時候花很多時間在教這些人法文,教他們電腦,我常常覺得很無聊,但我都做是去跟大家聊天嚕,且這機構的負責人真的很好,所以我還是每週五都乖乖的去,從來沒有無故缺席過!

應徵方式:

CREDEF的人幫我把履歷寄到當地市政廳,然後再轉寄到旅遊服務中心,接著沒多久我就收到面試通知,帶著CREDEF準備好的實習合約,順利的把實習的機會拿下來了,這應該算是我在法國的第一次面試喔。


時間:

10/11 - 10/22 為期兩週,週一到週五
9:00-12:00/14:00-18:00


任務:

(這是每天工作的櫃臺,共有有三台電腦)
 

櫃臺部分:
旅客的問題千百種,但多半是詢問當地旅遊資訊,拿當地地圖,幫忙找旅館,餐廳,找公共廁所,找修腳踏車,找可以公共上網的地方(網咖),代購船票,幫忙找租屋訊息,公車路線,詢問加油站,詢問表演演唱會訊息,購票,當月活動,健行,詢問市集訊息....等。總之就是幫助旅客解決問題,大部分所使用的語言還是法文,其次是英文,每天幾乎都會有一兩個需要講英文的。除了遊客之外,還有服務一些當地人想來放一些活動訊息(非商業免費),每天幾乎都會有一兩個。總之問題五花八門,可想而知第一天上班我真的是頭昏腦脹,有聽沒有懂(因為根本不知道答案)!

(市中心的教堂廣場,周圍有很多咖啡跟餐廳)

 
電子郵件:
每天都需要收信,回答旅客問題,有時候還要幫忙準備相關的地圖資訊寄給他們(要來法國的人可以找當地的旅遊服務中心email,要求他們寄旅遊相關文件到你家,國外也可以唷)然後再用一種非常特殊的機器印上郵資,依照郵寄優先順序,寄送地點等選項都不同,這機器小複雜,但教我第二次之後我就可以自己使用了!


電話:
一開始我對自己沒有信心,覺得自己無法接聽電話回答問題,所以這部分是沒有寫在我實習合約裡,不過能做的我都盡量去做,當作是一種學習。有幾次櫃臺沒人,或是大家很忙,我得硬著頭皮接聽電話,然後試著回答問題,其實接了幾次電話後發現也沒我想像的困難,聽不懂就再問一次,真的還是不瞭解就請他等一下,找同事來接聽,同事沒空的話就留言留電話,其實接聽電話真的沒我想像中的困難,是我把自己限制住了。有時候因為電話線路不清楚,或是對方講話太小聲,即使是我同事有時候也需要再問一次對方問題,所以聽不懂就再問一次,根本不需要緊張ㄇㄟ...這一部份讓我對自己信心加強許多,要很感謝我的法國同事,放手讓我去練習!

行政工作:
我還蠻開心有參與到行政工作,例如盤點,電子檔案建立,旅客統計軟體使用...等。所有的旅客問題只要是電話或是電子郵件都有整理歸檔,連同問題跟回覆都有,且有專門的軟體可以用來計算跟分析旅客問題及國籍,來自哪一省等等。旅遊服務中心還真不虧是"半公家機關"所有文件都有編號,行政規章,SOP(流程標準化),整個就是很ISO的架勢,我非常喜歡!這樣除了一開始會花很多時間建立文件跟檔案,可是之後只要有新人進來,就可以依照這些規章跟規定來工作,這才是企業化的作法阿!


(也有販賣一些當地的紀念品跟明信片)
 

說真的我還蠻喜歡這一份工作的,也覺得自己可以勝任,只可惜現在剛好到旅遊淡季,前幾天也有一個英文說的很好的法國同事合約到期,所以我想能在這工作的機會應該不大,但會開始往其他地方的旅遊中心尋找機會。

我在這邊的同事都很好,很會設身處地為我著想,問我適不適應法國的生活,然後說我來不到一年法文可以講這樣已經很好,要是換他們來台灣學中文應該也會非常不容易,他們光想就覺得很辛苦,畢竟是完全不一樣的語言還有生活方式。我覺得自己很幸運碰到這些同事,他們真得都很貼心,不會嫌棄我法文講不好,不會因為我語言不夠好而覺得我好像笨笨的,我也很努力表現自己,希望能把這份工作做到更好。

法國人跟德國人做事情的態度很不同,德國同事很拘謹,一板一眼,不太懂得變通,也很容易緊張,喜歡凡事按部就班,做事情很仔細但也很嘮叨,算是蠻會帶新人,但因為太緊張,不太敢放手讓我自己去做,會減緩學習速度。

相隔一天跟法國同事一起上班,他們就比較彈性,比較開放,法國同事鼓勵我接聽電話,給我打氣,結果我真克服自己心裡的恐懼,其實接聽電話真得沒我想像的恐怖阿!我很感謝法國同事給我的鼓勵,很多事情是放給我自己做,做了一遍真的印象深刻,也知道該如何做,相對德國同事是一步一步操作給我看,說真得不自己來一次還真得會記不起來程序。像我跟爸爸說的一樣,坐在副駕駛座不會太在意行車路線,可是自己開過一次就會記得應該要如何走,那種感覺是一樣的。

兩者間有好有壞,但第二天我就明顯感到兩種人的不同,挺有趣的。希望我的下一個實習經驗能夠跟這一次一樣的愉快,然後很快可以在法國找到工作!

10/22更新

今天是最後一天了,下午我帶了一小盒媽媽寄來的鳳梨酥跟同事一起分享,還有台灣的茶葉,順便跟大家道謝,感謝他們這兩週以來對我的照顧。大家都很開心,也很喜歡我帶去的鳳梨酥。我還送了我的飾品跟其中兩個跟我比較常接觸的同事,一個珍珠手鍊給年輕的美女,一對金色的簍空花朵耳環給德國同事,他們都超級開心的說。

也有跟主管小聊一下,感謝她的照顧,順便提到往後如果他們需要找人不要忘記我,主管請我再寄一次我的履歷,等他們缺人的時候他會通知我。主管說他看我跟同事都相處的很好也很開心,這兩週似乎過得特別快,要不是我帶了鳳梨酥跟大家一起分享,她都忘了我今天是實習的最後一天呢!主管下班前還跟我說一次,要我記得寄履歷給她,所以我想她應該不只是敷衍我的,我感到很開心!

五點後其實就沒什麼事了,但我還是呆到六點才走,我的德國同事很可愛,她不很會邀功,但是很會在其他同事面前幫我說好話,她會把我做的事秀給其他同事看,然後說我做得很好,一直到今天離開前她又重新的看了一遍我所做的,我想她真的是很開心吧。昨天德國同事就跟我說很可惜明天是妳實習最後一天了,我很開心她那樣說,代表這兩週我沒有為他們帶來太多麻煩。今天順手做了一張簡單的小海報,同事說主管非常喜歡,我想我真的是很幸運,能夠受到大家的青睞,最後一天算是很圓滿的結束了。

回家的路上我心情真得非常好,這兩週實習雖然不長,但讓我看得更清楚自己的立足點,更清楚哪些要更加強的地方,最重要的是我找回對自己的信心,不會再覺得自己語言不好就很沒用,這一點對我來說非常非常重要。實習結束了,我會更努力把法文念好,希望下一次他們真得需要人的時候我已經準備好了,我帶著微笑心滿意足的踏上回家的路,我對自己感到很驕傲,真的!


相簿設定
標籤設定
相簿狀態